Khắc phục sự cố

Các cách khắc phục nhanh cho những vấn đề phổ biến nhất, nhóm theo triệu chứng. Nếu không có gì ở đây giúp được, hãy lấy log của game (xem Tìm log ở đâu) và liên hệ qua trang Hỗ trợ.

• “Unsupported archive format” — Aurora chấp nhận file nén zip, 7z, rar, tar, tar.gz và bz2. Nếu bản tải về của bạn là file cài .exe tự giải nén, hãy giải nén nó trên máy tính trước rồi nén lại thư mục game thành một trong các định dạng được hỗ trợ.
• “No RPG Maker game found in this archive” — Aurora tìm bên trong file nén các file của game (Game.ini hoặc dữ liệu game với XP/VX/VX Ace; index.html cùng thư mục js với MV/MZ). Hãy chắc chắn file nén thực sự chứa toàn bộ thư mục game, không chỉ là một launcher hay bản tải về dở dang. Xem Định dạng file.
• “Insufficient Disk Space” — Việc giải nén cần dung lượng trống khoảng 2–3 lần kích thước file nén. Hãy giải phóng bộ nhớ rồi thử nhập lại.
• “Copy Failed” — Aurora không đọc được file nén từ vị trí nguồn của nó. Nếu file nằm ở nhà cung cấp đám mây (iCloud Drive, Google Drive, v.v.), hãy đảm bảo nó đã được tải hẳn về thiết bị trước, rồi thử lại.

Hãy thử theo thứ tự sau:

1. Đổi runtime Ruby. Mở Settings → Compatibility → Ruby Runtime của game và thử một tùy chọn khác (Auto / Modern 3.1 / Legacy 1.8 / Ace 1.9). Các game cũ (đại khái các tựa XP/VX trước 2012) thường cần Legacy (1.8); thay đổi áp dụng ở lần khởi chạy tiếp theo. Xem Engine được hỗ trợ để biết runtime nào hợp với thời kỳ nào.
2. Tắt Debug / Cheat Mode. Nếu game ngừng khởi chạy ngay sau khi bạn bật cheat, hãy tắt Debug / Cheat Mode trong Settings → Cheats của game. Một số game có menu debug bị crash lúc khởi động.
3. Kiểm tra game có đầy đủ không. Một số fan game được phân phối dưới dạng kho mã nguồn thiếu bộ tài nguyên đầy đủ (bộ sprite chiến đấu, spritesheet được tạo sẵn, và tương tự). Những game này crash ngay khi hoặc ngay sau khi khởi động với lỗi về file hoặc bitmap bị thiếu. Hãy tải lại bản phát hành đầy đủ chính thức của game và nhập bản đó.
4. Đọc log. Game thường ghi lại chính xác lỗi trước khi thoát — xem Tìm log ở đâu.

• Kiểm tra log của game ngay sau khi crash — hầu hết lỗi script được ghi lại ở đó kèm tên script gây lỗi, thường chỉ ra một file bị thiếu hoặc một lỗi trong chính game.
• Thử các công tắc Compatibility trong Settings của game: Known-Game Fixes và Error Tolerance Shims có thể xử lý được các vấn đề script phổ biến.
• Lỗi thiếu file giữa game thường có nghĩa là bản tải về không đầy đủ (xem ở trên) hoặc, với game XP/VX cũ, thiếu tài nguyên RTP — Aurora có thể tải về hoặc nhập RTP; xem hướng dẫn RTP.
• Nếu crash tái hiện được, hãy ghi lại bạn đã làm gì ngay trước đó và gửi kèm với log trong yêu cầu hỗ trợ.

• Điểm ảnh bị mờ hoặc quá sắc — Bật/tắt Smooth Scaling trong Settings → Display của game.
• Hình bị kéo giãn — Bật Fixed Aspect Ratio trong Settings → Display.
• Ô bản đồ sai hoặc bị lỗi — Tắt Native Tilemap trong Settings → Compatibility của game (áp dụng ở lần khởi chạy tiếp theo) và báo cáo game đó để chúng tôi sửa đường xử lý nhanh.
• Sprite/ô bị thiếu hoặc đen — Gần như luôn là do thiếu tài nguyên game, không phải lỗi của Aurora. Hãy nhập lại một bản đầy đủ của game (xem Game crash khi khởi chạy).

• Aurora phát âm thanh ngay cả khi công tắc im lặng/chuông đang bật, nên hãy bắt đầu từ âm lượng: các nút âm lượng của thiết bị, rồi thanh trượt Master Volume trong Cài đặt của Aurora. Nếu bạn dùng âm thanh Bluetooth, hãy ngắt rồi kết nối lại.
• Nhạc chỉ thiếu ở một chỗ (ví dụ phần mở đầu) trong khi hiệu ứng âm thanh vẫn hoạt động thường là do chính script của game, không phải Aurora — hãy thử cùng vị trí đó trong một game khác để so sánh.
• Nếu một game hoàn toàn im lặng trong khi các game khác vẫn phát bình thường, hãy kiểm tra log của nó để tìm lỗi âm thanh và gửi cho bộ phận hỗ trợ.

Aurora Link tìm người chơi ở gần qua mạng cục bộ, nên cả hai thiết bị cần có quyền và kết nối:

1. Quyền Local Network — trên cả hai thiết bị. Vào iOS Settings → Privacy & Security → Local Network và đảm bảo Aurora đang được bật. Đây là nguyên nhân phổ biến nhất: iOS chỉ hỏi một lần, và cài lại ứng dụng sẽ đặt lại lựa chọn.
2. Cùng mạng Wi-Fi — cả hai thiết bị nên ở cùng một mạng, và Wi-Fi phải bật (không chỉ dùng mạng di động).
3. Cả hai người chơi ở trong sảnh — một thiết bị mở phiên; thiết bị kia sẽ thấy nó xuất hiện trong sảnh Link trong vài giây.
4. Phiên trực tuyến: cùng phiên bản ứng dụng — nếu ghép trận trực tuyến chờ mãi không xong, hãy đảm bảo cả hai thiết bị chạy cùng một bản phát hành của Aurora (bản TestFlight/beta và bản App Store không phải lúc nào cũng ghép được với nhau).

Xem hướng dẫn Aurora Link để có các bước thiết lập đầy đủ.

Mỗi game giữ log lỗi riêng của nó:

1. Mở trang chi tiết của game trong thư viện
2. Mở menu và chạm Logs
3. Chọn một log và dùng nút Share (Chia sẻ) để lưu hoặc gửi đi

Khi một game gặp lỗi script, nó ghi chi tiết vào log trước khi thoát — đây là thứ hữu ích nhất để đính kèm vào yêu cầu hỗ trợ.

Hãy đến trang Hỗ trợ để biết cách liên hệ với chúng tôi và cần đưa gì vào báo cáo (phiên bản Aurora, thiết bị, tên game, các bước và log).