Розв'язання проблем

Швидкі виправлення найпоширеніших проблем, згруповані за симптомами. Якщо ніщо тут не допомагає, візьміть журнали гри (див. Де знайти журнали) і зверніться до нас через сторінку Підтримки.

• «Unsupported archive format» (непідтримуваний формат архіву) — Aurora приймає архіви zip, 7z, rar, tar, tar.gz і bz2. Якщо ваше завантаження — саморозпакувальний інсталятор .exe, спершу розпакуйте його на комп’ютері та перепакуйте папку гри в один із підтримуваних форматів.
• «No RPG Maker game found in this archive» (у цьому архіві не знайдено гру RPG Maker) — Aurora шукає всередині архіву файли гри (Game.ini або ігрові дані для XP/VX/VX Ace; index.html разом із папкою js для MV/MZ). Переконайтеся, що архів справді містить повну папку гри, а не лише лаунчер чи частину завантаження. Див. Формати файлів.
• «Insufficient Disk Space» (недостатньо місця на диску) — розпакування потребує вільного місця приблизно у 2–3 обсяги архіву. Звільніть сховище та повторіть імпорт.
• «Copy Failed» (копіювання не вдалося) — Aurora не змогла прочитати архів із його розташування. Якщо він у хмарному сховищі (iCloud Drive, Google Drive тощо), спершу переконайтеся, що він повністю завантажений на пристрій, і спробуйте ще раз.

Спробуйте по черзі:

1. Перемкніть середовище виконання Ruby. Відкрийте Settings → Compatibility → Ruby Runtime гри і спробуйте інший варіант (Auto / Modern 3.1 / Legacy 1.8 / Ace 1.9). Старішим іграм (приблизно ігри XP/VX до 2012 року) часто потрібен Legacy (1.8); зміна застосовується під час наступного запуску. Див. Підтримувані рушії, щоб дізнатися, яке середовище відповідає якій епосі.
2. Вимкніть Debug / Cheat Mode. Якщо гра перестала запускатися одразу після увімкнення читів, вимкніть Debug / Cheat Mode у Settings → Cheats гри. У деяких іграх меню налагодження аварійно завершуються під час запуску.
3. Перевірте, чи гра повна. Деякі фанатські ігри розповсюджуються як репозиторії вихідного коду без повних пакетів ресурсів (пакети спрайтів бійців, згенеровані спрайт-листи тощо). Вони аварійно завершуються під час запуску або невдовзі після нього з помилками про відсутні файли чи растрові зображення. Завантажте офіційний повний реліз гри та імпортуйте його натомість.
4. Прочитайте журнал. Гра зазвичай записує точну помилку перед завершенням — див. Де знайти журнали.

• Перевірте журнали гри одразу після збою — більшість помилок скриптів записуються туди з назвою проблемного скрипта, що часто вказує на відсутній файл або помилку в самій грі.
• Спробуйте перемикачі Compatibility у налаштуваннях гри: Known-Game Fixes та Error Tolerance Shims можуть обійти поширені проблеми скриптів.
• Помилки про відсутні файли посеред гри зазвичай означають неповне завантаження (див. вище) або, для старіших ігор XP/VX, відсутні ресурси RTP — Aurora може завантажити чи імпортувати RTP; див. посібник з RTP.
• Якщо збій відтворюваний, занотуйте, що ви робили безпосередньо перед ним, і додайте це разом із журналом до звернення в підтримку.

• Розмиті або надто різкі пікселі — перемкніть Smooth Scaling у Settings → Display гри.
• Розтягнуте зображення — увімкніть Fixed Aspect Ratio у Settings → Display.
• Неправильні чи глючні тайли мапи — вимкніть Native Tilemap у Settings → Compatibility гри (застосовується під час наступного запуску) і повідомте про гру, щоб ми могли виправити швидкий шлях рендерингу.
• Відсутні або чорні спрайти/тайли — майже завжди це відсутні ресурси гри, а не помилка Aurora. Повторно імпортуйте повну копію гри (див. Гра аварійно завершується під час запуску).

• Aurora відтворює звук навіть з увімкненим перемикачем беззвучного режиму, тож почніть із гучності: кнопки гучності пристрою, потім повзунок Master Volume у налаштуваннях Aurora. Якщо ви використовуєте Bluetooth-аудіо, від’єднайте та під’єднайте його знову.
• Музика відсутня лише в одному місці (наприклад, у вступі), тоді як звукові ефекти працюють, — це зазвичай власні скрипти гри, а не Aurora; спробуйте те саме місце в іншій грі для порівняння.
• Якщо одна гра повністю беззвучна, а інші грають нормально, перевірте її журнали на помилки звуку та надішліть їх у підтримку.

Aurora Link знаходить гравців поблизу через локальну мережу, тож обом пристроям потрібні дозвіл і з’єднання:

1. Дозвіл на локальну мережу — на обох пристроях. Перейдіть в iOS Параметри → Конфіденційність і безпека → Локальна мережа і переконайтеся, що Aurora увімкнена. Це найпоширеніша причина: iOS питає лише раз, а перевстановлення застосунку скидає вибір.
2. Однакова мережа Wi-Fi — обидва пристрої мають бути в одній мережі, і Wi-Fi має бути увімкнений (не лише стільникові дані).
3. Обидва гравці в лобі — один пристрій створює сесію; інший має побачити її в лобі Link протягом кількох секунд.
4. Онлайн-сесії: однакова версія застосунку — якщо онлайн-підбір нескінченно зависає, переконайтеся, що на обох пристроях однаковий випуск Aurora (копія з TestFlight/бети та копія з App Store не завжди можуть з’єднатися між собою).

Повні кроки налаштування див. у посібнику з Aurora Link.

Кожна гра веде власні журнали помилок:

1. Відкрийте сторінку гри у вашій бібліотеці
2. Відкрийте меню і торкніться Logs (журнали)
3. Виберіть журнал і скористайтеся кнопкою Share (поділитися), щоб зберегти чи надіслати його

Коли гра стикається з помилкою скрипта, вона записує подробиці у свій журнал перед завершенням — це найкорисніша річ, яку можна додати до звернення в підтримку.

Перейдіть на сторінку Підтримки, щоб дізнатися, як з нами зв’язатися і що включити у звіт (версія Aurora, пристрій, назва гри, кроки та журнали).