Устранение неполадок

Быстрые решения самых распространённых проблем, сгруппированные по симптомам. Если ничего не помогло, возьмите логи игры (см. Где найти логи) и свяжитесь с нами через страницу Поддержка.

• «Unsupported archive format» (неподдерживаемый формат архива) — Aurora принимает архивы zip, 7z, rar, tar, tar.gz и bz2. Если ваша загрузка — самораспаковывающийся установщик .exe, сначала распакуйте его на компьютере и перепакуйте папку игры в один из поддерживаемых форматов.
• «No RPG Maker game found in this archive» (в архиве не найдена игра RPG Maker) — Aurora ищет внутри архива файлы игры (Game.ini или игровые данные для XP/VX/VX Ace; index.html вместе с папкой js для MV/MZ). Убедитесь, что архив действительно содержит полную папку игры, а не только лаунчер или частичную загрузку. См. Форматы файлов.
• «Insufficient Disk Space» (недостаточно места) — для распаковки нужно свободное место примерно в 2–3 раза больше размера архива. Освободите место и повторите импорт.
• «Copy Failed» (не удалось скопировать) — Aurora не смогла прочитать архив из его исходного расположения. Если он находится в облачном хранилище (iCloud Drive, Google Drive и т. п.), убедитесь, что он полностью скачан на устройство, и попробуйте снова.

Попробуйте по порядку:

1. Переключите среду выполнения Ruby. Откройте Settings → Compatibility → Ruby Runtime игры и попробуйте другой вариант (Auto / Modern 3.1 / Legacy 1.8 / Ace 1.9). Старым играм (примерно XP/VX до 2012 года) часто нужен Legacy (1.8); изменение применяется при следующем запуске. Какая среда подходит какой эпохе, описано в разделе Поддерживаемые движки.
2. Отключите Debug / Cheat Mode. Если игра перестала запускаться сразу после включения читов, отключите Debug / Cheat Mode в Settings → Cheats игры. У некоторых игр есть меню отладки, которые вылетают при загрузке.
3. Проверьте полноту игры. Некоторые фанатские игры распространяются как репозитории исходников без полных наборов ресурсов (наборы спрайтов бойцов, сгенерированные спрайт-листы и т. п.). Такие игры вылетают при запуске или вскоре после него с ошибками об отсутствующих файлах или изображениях. Скачайте официальный полный релиз игры и импортируйте его.
4. Прочитайте лог. Игра обычно записывает точную ошибку перед завершением — см. Где найти логи.

• Проверьте логи игры сразу после вылета — большинство ошибок скриптов записываются туда с именем сбойного скрипта, что часто указывает на отсутствующий файл или ошибку в самой игре.
• Попробуйте переключатели совместимости в настройках игры: Known-Game Fixes и Error Tolerance Shims могут обойти распространённые проблемы скриптов.
• Ошибки отсутствующих файлов посреди игры обычно означают неполную загрузку (см. выше) или, для старых игр XP/VX, отсутствие ресурсов RTP — Aurora может скачать или импортировать RTP; см. руководство по RTP.
• Если вылет воспроизводится, запомните, что вы делали прямо перед ним, и приложите это вместе с логом к обращению в поддержку.

• Размытые или чрезмерно резкие пиксели — переключите Smooth Scaling в Settings → Display игры.
• Растянутая картинка — включите Fixed Aspect Ratio в Settings → Display.
• Неправильные или глючные тайлы карты — отключите Native Tilemap в Settings → Compatibility игры (применяется при следующем запуске) и сообщите нам об игре, чтобы мы могли исправить быстрый путь отрисовки.
• Отсутствующие или чёрные спрайты/тайлы — почти всегда отсутствующие ресурсы игры, а не ошибка Aurora. Импортируйте заново полную копию игры (см. Игра вылетает при запуске).

• Aurora воспроизводит звук даже при включённом бесшумном режиме, поэтому начните с громкости: кнопки громкости устройства, затем ползунок Master Volume в настройках Aurora. Если вы используете Bluetooth-аудио, отключите и подключите его заново.
• Музыка отсутствует только в одном месте (например, во вступлении), а звуковые эффекты работают — обычно это скрипты самой игры, а не Aurora; сравните то же место в другой игре.
• Если одна игра полностью беззвучна, а другие играют нормально, проверьте её логи на ошибки звука и отправьте их в поддержку.

Aurora Link находит ближайших игроков через локальную сеть, поэтому обоим устройствам нужны разрешение и связь:

1. Разрешение «Локальная сеть» — на обоих устройствах. Откройте Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Локальная сеть в iOS и убедитесь, что Aurora включена. Это самая частая причина: iOS спрашивает один раз, а переустановка приложения сбрасывает выбор.
2. Одна сеть Wi-Fi — оба устройства должны быть в одной сети, и Wi-Fi должен быть включён (не только сотовая связь).
3. Оба игрока в лобби — одно устройство создаёт сессию; другое должно увидеть её в лобби Link в течение нескольких секунд.
4. Онлайн-сессии: одинаковая версия приложения — если онлайн-подбор висит бесконечно, убедитесь, что оба устройства используют один и тот же релиз Aurora (копия из TestFlight/беты и копия из App Store не всегда могут соединиться друг с другом).

Полные шаги настройки — в руководстве по Aurora Link.

Каждая игра хранит собственные логи ошибок:

1. Откройте страницу игры в библиотеке
2. Откройте меню и нажмите Logs
3. Выберите лог и используйте кнопку Share (поделиться), чтобы сохранить или отправить его

Когда игра сталкивается с ошибкой скрипта, она записывает подробности в свой лог перед завершением — это самое полезное, что можно приложить к обращению в поддержку.

Перейдите на страницу Поддержка, чтобы узнать, как с нами связаться и что включить в обращение (версия Aurora, устройство, название игры, шаги и логи).