Soporte

Estamos aquí para ayudarte.

Contáctanos directamente en [email protected].

La mayoría de las preguntas se responden en la documentación:

• Primeros pasos — instalación, primer juego, formatos de archivo
• Importar juegos — proceso de importación paso a paso y consejos
• Aurora Link — sesiones multijugador y Realms
• Motores compatibles — compatibilidad de motores y runtimes

Al reportar un problema, incluye por favor:

1. Versión de Aurora — La encontrarás en los ajustes de la app
2. Modelo del dispositivo — iPhone 15, iPad Air, etc.
3. Versión de iOS — p. ej., iOS 18.0
4. Nombre del juego y motor — El juego con el que tienes problemas (XP/VX/VX Ace/MV/MZ)
5. Pasos para reproducirlo — Qué hiciste antes de que ocurriera el problema
6. Logs — Si están disponibles, desde el visor de logs del juego
7. Capturas de pantalla — Si el problema es visual

¡Nos encanta escuchar tus ideas! Comparte tus solicitudes de funciones por correo — las peticiones populares suelen acabar en futuras actualizaciones.